Contact Center

Nasz zespół zajmie się obsługą klientów w Twoim imieniu. Jesteśmy gotowi błyskawicznie otworzyć Twoje wielojęzyczne Contact Center. Daj nam szansę.

Dbanie o klienta to świetna sprawa,
jeśli ktoś robi to dobrze. My robimy!

Paweł Koc, the Unknown

Granica między możliwym i niemożliwym zależy tylko od determinacji. My współpracujemy z Superbohaterami!

Madga Furtak, the Unknown

Co oferujemy?

Dopracowaliśmy obsługę klienta do perfekcji, z chęcią pomożemy w zakresie:

Obsługi klienta

Wsparcie klientów za pomocą czatu w czasie rzeczywistym, przez telefon i e-mail.
Oferujemy usługi na najwyższym poziomie.

Ankiet dotyczących opinii i satysfakcji klientów

Spersonalizowane metody, analizy, raporty i rekomendacje. Narzędzia, dzięki którym dowiesz się, co poprawić oraz w jaki sposób to zrobić.

Zarządzania reputacją online oraz monitoringu mediów społecznościowych

Całodobowy monitoring profili Twoich usług, natychmiastowa reakcja i odpowiedź, aby klienci wiedzieli, że są dla Ciebie ważni.

Badań rynkowych

Wszystko, czego potrzeba, aby poznać oczekiwania i preferencje klientów oraz zebrać ich opinie i feedback.

Jak pracujemy

Zanim nasi bohaterowie będą gotowi

Przygotowania:

Najpierw rozmawiamy o Twoich klientach

Kim są, czego oczekują i za co cenią ofertę Twojej firmy

Przygotowujemy odpowiednie podejście i zakres współpracy - w jaki sposób klienci przyniosą korzyści Tobie i zyski Twojej firmie

Następnie chcemy poznać Twoje cele

Mierzalne, oparte na danych oczekiwania i cele, jakie chcesz osiągnąć

Kiedy wszystko uzgodnimy, znajdujemy model biznesowy najlepiej dopasowany do danych kryteriów i bierzemy pod uwagę możliwe ryzyko

Określamy czas przygotowania projektu i próbnych misji (w razie potrzeby)...

W ten sposób możemy być pewni, że wszystko będzie gotowe na czas!

Po starcie

To jeszcze nie koniec!

Pracujemy nieustannie nad poprawą poziomu naszych usług, aby Twój nowy zespół obsługi klienta był jak najlepszy! Robimy to ponieważ…

Analizujemy i wprowadzamy zmiany

Szukamy rekomendacji dla ulepszenia Twojej oferty

Dbamy o zadowolenie Twoich klientów!

Zapewniamy stałą ewaluację i najwyższy poziom usług

Potrzebujesz wsparcia?

Po to jesteśmy!

Porozmawiajmy o tym, jak ulepszyć i rozwijać obsługę klienta Twojej firmy

Skontaktuj się z nami